Gesundheitswesen
DOI: 10.1055/a-2673-6046

Patient-centered care (PCC) is a key principle of high-quality health care and is becoming increasingly relevant in many countries. In 2006, Chile declared PCC as a fundamental pillar of its health care system. However, PCC implementation in the Chilean healthcare system is still lagging. Some factors contributing to this are 1) the complexity of the concept, 2) the interdependence between healthcare activities and policy regulations, and 3) the need for a cultural change in health politics and care. This paper shares experiences of how we have tried to address some of these challenges by establishing an international network for PCC.As part of a collaborative project between researchers and clinicians based in Chile and Germany, have established the International Network for Patient-Centered Care (PCC NET) that enables knowledge exchange and trainings through different means.A website was developed and launchedas a platform to share knowledge. Furthermore, a series of online seminars on PCC was organized, each conducted by an international expert in the field. In January 2023, several face-to-face were held in Chile attended by 51 participants, comprising health care professionals responsible for implementing PCC in the country, those working for the Ministry of Health or those in primary care in Chile. Workshops were evaluated by assessing the participants' reactions via surveys, and the participants rated the workshops positively. In January 2024, the first Latin American Conference on Patient-Centered Care was implemented in Santiago de Chile. There were four keynotes, two roundtables, five workshops, 31 oral and 19 poster presentations from both research and clinical practice during the two conference days with 196 participants on location.Establishing the PCC NET has facilitated international collaboration, knowledge exchange, and capacity-building for PCC implementation in Chile. Through different communication strategies, such as workshops, seminars and a conference, it was possible to enhance awareness and practical knowledge among healthcare professionals and policymakers. These initiatives represent significant steps toward advancing PCC in Chile, although continued efforts are needed to address remaining challenges and sustain momentum in policy and practice.Die patientenzentrierte Versorgung (PCC) ist ein Grundprinzip einer hochwertigen Gesundheitsversorgung. In letzter Zeit hat die PCC in vielen Ländern zunehmend an Bedeutung gewonnen. Im Jahr 2006 erklärte Chile die PCC zu einer tragenden Säule seines Gesundheitssystems. Die Umsetzung der PCC im chilenischen Gesundheitswesen hinkt jedoch noch hinterher. Dazu tragen unter anderem folgende Faktoren bei: 1) die Komplexität des Konzepts, 2) die gegenseitige Abhängigkeit zwischen Gesundheitsaktivitäten und politischen Vorschriften und 3) die Notwendigkeit eines kulturellen Wandels in der Gesundheitspolitik und -versorgung. In diesem Beitrag werden Erfahrungen vorgestellt, wie wir versucht haben, einige dieser Herausforderungen durch den Aufbau eines internationalen Netzwerks für PCC anzugehen.Im Rahmen eines Kooperationsprojekts zwischen Forschern und Klinikern aus Chile und Deutschland haben wir das Internationale Netzwerk für patientenzentrierte Versorgung (PCC NET) gegründet. Das Netzwerk bot Wissensaustausch und Schulungen auf verschiedenen Wegen an.Der Wissensaustausch wurde durch die Entwicklung und den Start einer Website als Plattform für den Wissensaustausch gefördert. Darüber hinaus wurde eine Reihe von Online-Seminaren zum Thema PCC organisiert, die jeweils von einem internationalen Experten auf diesem Gebiet geleitet wurden. Im Januar 2023 wurden mehrere Präsenzworkshops in Chile entwickelt und durchgeführt. Insgesamt nahmen 51 Personen an den Workshops teil. Dabei handelte es sich entweder um Gesundheitsfachkräfte, die für die Umsetzung von PCC im Land verantwortlich sind und für das Gesundheitsministerium oder in der Primärversorgung in Chile arbeiten. Wir haben die Workshops anhand von Umfragen unter den Teilnehmern evaluiert, die die Workshops positiv bewerteten. Im Januar 2024 fand in Santiago de Chile die erste lateinamerikanische Konferenz zum Thema patientenzentrierte Versorgung statt. An den beiden Konferenztagen gab es vier Keynotes, zwei Rundtischgespräche, fünf Workshops, 31 Vorträge und 19 Posterpräsentationen aus Forschung und klinischer Praxis mit 196 Teilnehmern vor Ort.Die Einrichtung des PCC NET hat die internationale Zusammenarbeit, den Wissensaustausch und den Kapazitätsaufbau für die Umsetzung der PCC in Chile erleichtert. Durch verschiedene Kommunikationsstrategien wie Workshops, Seminare und eine Konferenz konnten das Bewusstsein und das praktische Wissen von Fachkräften im Gesundheitswesen und die Dynamik in Politik und Praxis aufrechtzuerhalten.
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