22.01.2027 | H 12/2027 | Präsenzfortbildung: Workshop: Herausfordernde Situationen bei der Hygienebegehung - die richtige Kommunikation machts
Hygienebegehungen stellen Mitarbeitende im Öffentlichen Gesundheitsdienst regelmäßig vor kommunikative Herausforderungen – insbesondere in konfliktbehafteten oder sensiblen Situationen oder wenn Kritik geäußert werden muss. Dieser interaktive Workshop richtet sich an Fachkräfte der Hygieneüberwachung und bietet Raum, sich gezielt mit schwierigen Gesprächssituationen auseinanderzusetzen. Besonders angesprochen sind Kolleginnen und Kollegen, die sich in kommunikativen Situationen unsicher fühlen oder bereits belastende bzw. konflikthafte Erfahrungen gemacht haben. Aber auch wenn Sie sich in schwierigen Situationen gut gewappnet fühlen, sind Sie herzlich eingeladen, Ihren Wissensschatz zu teilen und vielleicht sogar noch zu erweitern. Anhand praxisnaher Fallbeispiele der Teilnehmenden werden gemeinsam Lösungsstrategien entwickelt, die auf eine sachliche, deeskalierende und wirkungsvolle Kommunikation abzielen. In Kleingruppen werden ausgewählte Situationen durchgespielt und hilfreiche Kommunikationsmuster praktisch eingeübt. Ziel des Workshops ist es, die eigene Handlungssicherheit in herausfordernden Situationen zu stärken und Strategien für eine professionelle Gesprächsführung im Rahmen von Hygienebegehungen zu vertiefen. Die Teilnehmenden werden gebeten, sich im Vorfeld eine von ihnen als schwierig erlebte Situation zu überlegen, die sie kommunikativ gerne besser gelöst hätten und im Workshop besprechen möchten.
Letzte Änderung: 11.11.2026
Letzte Änderung: 11.11.2026